Política de Troca
Política de Trocas, Devoluções e Arrependimentos
Na Raris Bolsas , seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e buscamos garantir um processo de troca eficiente e transparente para nossos clientes.
1. Prazos para Troca
Você pode solicitar uma troca do produto dentro dos seguintes prazos, contados a partir da coleta do pedido:
✔ Arrependimento da compra: até 7 dias corridos
✔ Defeito de fabricação ou avarias: até 30 dias corridos
✔ Troca por cor ou outro modelo: até 7 dias corridos
Importante: Após o prazo de 7 dias, a troca não poderá ser realizada, exceto em casos de defeito coberto pela garantia do fabricante.
2. Como solicitar troca ou devolução
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Conexão Inicial
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte pelo Whatsapp (19) 98426-2123 informando “Solicitação de Troca/Devolução e informe:
✔ Nome completo
✔ CPF
✔ Número do pedido
✔ Produto a ser trocado/devolvido
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Envio de Fotos
Para análise do pedido, solicitamos que o cliente envie fotos claras e nítidas do produto:
✔ O produto deve estar sem sinais de uso.
✔ As etiquetas e a embalagem original devem ser preservadas (se possível).
✔ Em caso de defeito, a imagem deve evidenciar o problema.
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Recebimento da Etiqueta de Postagem
Após aprovação da solicitação, enviamos um código de postagem reversa dos Correios , permitindo a devolução sem custo em caso de defeito.
Caso a troca seja por modelo ou cor, o frete é por conta do cliente.📌 Importante: A etiqueta tem validade de 3 dias corridos . Caso não seja utilizado dentro desse prazo não será mais possível realizar a troca.
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Envio do Produto
✔ O cliente deverá levar o produto devidamente embalado até uma agência dos Correios .
✔ É necessário apresentar uma etiqueta de postagem recebida, caso por defeito, conforme explicado no item 3.
✔ O comprovante de envio deve ser guardado até a finalização do processo.
3. Análise e Processamento em Casos de Defeito
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Após a coleta do produto em nossa loja, realizaremos uma conferência em até 7 dias úteis .
✔ Caso aprovado , o cliente escolherá outro produto disponível no estoque.
✔ Caso reprovado , entraremos em contato para esclarecer o motivo e devolveremos o produto ao cliente.
4. Condições para Troca.
✔ O produto não pode apresentar sinais de uso .
✔As etiquetas devem estar intactas e, se possível, o item deve estar na embalagem original .
✔ Para troca por defeito , o problema deve ser relatado com imagens claras.
✔ Para trocas por tamanho ou modelo , a solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos .
5. Custos e Garantias
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✔ O processo de troca por defeito ou erro da loja é totalmente gratuito para o cliente.
✔ Para trocas por modelo, cor ou arrependimento , o frete é por conta do cliente .
Informações de Contato
Raris Bolsas e Acessórios LTDA
CNPJ: 49.214.165/0001-55
Endereço:
Rua do Vaticano, 30, Jardim São Domingos, Americana-SP, Sala 3
CEP: 13.471-741 (dentro do Supermercado Pague Menos)
Horário de Atendimento:
Segunda à Sábado, das 09h às 20h | Domingo, das 09h às 13h
WhatsApp: (19) 98426-2123 | Instagram: @rarisbolsas
E-mail: raris.bolsas@gmail.com